Nous vous offrons sur nos produits une garantie remboursement de 365 jours.

Dans le cas où vous seriez insatisfait de nos produits, nous vous prions de bien vouloir contacter par email notre assistance à [email protected] en indiquant le numéro de référence. Vous n’avez aucunement besoin de vous justifier. Vous pouvez cependant indiquer les raisons de cette démarche, nous sommes réceptifs à toute critique et cherchons en permanence à nous améliorer.

Le prix d’achat est remboursé immédiatement après réception du produit sur le site de notre prestataire chargé des envois. Veuillez envoyer le produit à l’adresse suivante :

CommerceR Internet GmbH
Hauptstr. 30 (Hinterhof)
57636 Sörth
ALLEMAGNE

Nous reprenons uniquement les boîtes déjà ouvertes lorsque nous constatons qu’une consommation réaliste et convenable en a été faite. Une boîte vide qui nous revient au bout de trois jours ne peut malheureusement pas être reprise.

Veuillez noter que dans le cas de packs (par exemple 3 ou 6 boîtes) nous reprenons une seule boîte déjà ouverte et les autres encore scellées.

La garantie remboursement de 365 jours est uniquement valable pour les commandes passées d’une adresse de facturation et d’envoi au sein de l’Union européenne ou de la Suisse.

Les retours de produits du programme de fidélité de BodyFokus sont soumis à des conditions particulières. Si vous souhaitez faire usage de notre garantie remboursement et nous retourner des produits que vous avez reçu dans le cadre du programme de fidélité BodyFokus, c’est uniquement possible pour la dernière prestation du programme de fidélité.

Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur du produit. Nous vous recommandons ici de nous envoyer les produits sous forme de colis afin que l’envoi soit assuré et que le produit ne se perde pas.

Après transmission de l’ordre de remboursement, cela peut prendre jusqu’à 10 jours avant que le montant soit effectivement viré sur votre compte.

Dernière modification : 31/7/2020

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