PROTECTION DES DONNÉES

1. La protection de vos données

Généralités

Les renseignements suivant vous donnent un aperçu de ce que nous faisons de vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site. Les données à caractère personnel sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans notre déclaration de confidentialité sous ce texte.

Collecte de données sur notre site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?
Le traitement des données sur ce site web est réalisé par l’exploitant du site. Ses coordonnées se trouvent dans les mentions légales du site.

Comment collectons-nous vos données ?
Vos données sont collectées d’une part car vous nous les communiquez. Il peut s’agir ici notamment de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.
D’autres données sont collectées automatiquement par notre système informatique lorsque vous consultez notre site. Il s’agit surtout des données techniques (par ex. navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). La collecte de ces données se fait de manière automatique dès que vous accédez à notre site.

À quoi nous servent vos données ?
Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition irréprochable du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre profil d’utilisateur.

Quels droits avez-vous en ce qui concerne vos données ?
Vous avez le droit d’obtenir à tout moment, sur demande et gratuitement, des informations relatives à la provenance, le destinataire et l’utilisation de vos données à caractère personnel sauvegardées. Vous avez également le droit de demander la correction, le blocage ou la suppression de ces données. À ce sujet et pour d’autres questions relatives à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Vous avez également un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Outils d’analyse et outils de fournisseurs tiers

Lors de la visite de notre site, votre comportement de navigation peut être analysé à des fins statistiques. Cela se produit notamment par le biais de cookies et à l’aide de programmes d’analyse. L’analyse de votre comportement de navigation se fait généralement de manière anonyme, ce qui signifie que ce comportement ne permet pas de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez refuser cette analyse ou bien l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de confidentialité ci-dessous.

 

2. Renseignements d’ordre général et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données à caractère personnel très au sérieux. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et en conformité avec les dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’avec cette déclaration de confidentialité.

Si vous naviguez sur ce site, diverses données à caractère personnel sont collectées. Les données à caractère personnel sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité défini les données que nous collectons et à quoi elles nous servent. Elle explique également comment et à quel moment cela se produit.

Nous tenons à vous signaler que la transmission de données sur Internet (notamment lors de la communication par Email) peut présenter des failles en matière de sécurité. Il est impossible de garantir une protection sans failles de vos données contre l’accès de tiers.

Vous trouverez les définitions des termes utilisés (par ex. « données à caractère personnel » ou « traitement ») dans l’article 4 du RGPD.

Responsable

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

BodyFokus GmbH
Hohenzollernring 5
50672 Köln - Allemagne

Téléphone : 00800 205 80000
E-Mail : [email protected]

Le responsable est la personne physique ou morale qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (per ex. nom, adresse Email etc.).

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreux processus de traitement des données sont possibles uniquement avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment une autorisation donnée préalablement. Il suffit de nous envoyer un simple message par Email. La légitimité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation du consentement n’est pas concernée par cette révocation.

Droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente

En cas de violation de la réglementation relative à la protection des données, la personne concernée dispose d’un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données est le responsable fédéral chargé de la protection des données du Land où notre entreprise a son siège. Vous trouverez via ce lien une liste des responsables de la protection des données ainsi que leurs coordonnées : https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de faire remettre des données que nous avons traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou pour remplir un contrat, à vous ou à un tiers dans un format électronique usuel lisible. Dans la mesure où vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela peut avoir lieu uniquement dans la mesure des possibilités techniques.

Encryptage SSL et TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple les demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise l’encryptage SSL ou TLS. Cet encryptage est également utilisé pour transmettre les articles que vous avez mis dans votre panier après avoir cliqué sur le bouton « Payer maintenant » ou autres, à notre prestataire de services de paiement allemand AffiliCon GmbH, afin que votre achat puisse être achevé sur leur site.

Vous reconnaissez une connexion cryptée à la présence dans la barre d’adresse de « https:// » au lieu de « http:// » et au symbole en forme de cadenas dans votre navigateur. Lorsqu’un cryptage SST ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être consultées par des tiers.

Information, blocage, suppression

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez le droit d’obtenir à tout moment, sur demande et gratuitement, des informations relatives à la provenance, le destinataire et l’utilisation de vos données à caractère personnel sauvegardées, ainsi qu’éventuellement le droit de demander la correction, le blocage ou la suppression de ces données. À ce sujet et pour d’autres questions relatives à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier occasionnellement cette déclaration de confidentialité, afin qu’elle corresponde en permanence aux exigences légales en vigueur ou bien pour s’adapter à des modifications de nos prestations, notamment lorsque nous mettons en place de nouveaux services. C’est toujours l’actuelle déclaration de confidentialité qui s’applique à la navigation sur notre site.

 

3. Collecte de données sur notre site web

Cookies

Sur nos sites Internet, nous utilisons parfois ce que l’on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur et que votre navigateur sauvegarde. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies ne font aucuns dégâts sur votre ordinateur et ne contiennent pas de virus.

La plupart des cookies que nous utilisons sont ce que l’on appelle des « Session-Cookies ». Ils sont supprimés automatiquement dès la fin de votre visite. D’autres cookies sont sauvegardés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’enregistrement de cookies et autoriser les cookies uniquement au cas par cas, accepter les cookies uniquement dans certains cas ou les écarter en règle générale ainsi qu’activer la suppression automatique des cookies lorsque vous fermez le navigateur. Lorsque vous désactivez les cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Les cookies nécessaires à la réalisation du processus de communication électronique ou pour la mise à disposition de certaines fonctions qui vous sont utiles (par ex. fonction de panier), sont enregistrés sur la base de l’art. 6 al. 1, lit. f du RGPD. En tant qu’exploitant du site, nous avons un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies pour une mise à disposition sans failles techniques et optimisée de nos services. Dans la mesure où d’autres cookies (par ex. les cookies analysant votre profil de navigation) sont sauvegardés, ils sont traités séparément dans cette déclaration de confidentialité.

Fichiers Server-Log

Le fournisseur des pages collecte et sauvegarde automatiquement des informations dans des fichiers appelés Server-Log, que votre navigateur nous transmet automatique. Il s’agit de :

  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation utilisé
  • URL du référant
  • Nom de l’hôte de l’ordinateur consultant
  • Heure de la demande au serveur
  • Adresse IP

Une association de ces données à d’autres sources de données n’est pas réalisée. La base du traitement des données est l’art. 6 al. 1 lit. b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous envoyez des demandes via notre formulaire de contact, vos indications saisies dans le formulaire, y compris les coordonnées indiquées, sont sauvegardées chez nous pour le traitement de la demande et pour pouvoir répondre à des questions ultérieures éventuelles. Nous ne communiquons pas ces données sans votre accord.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact se fait donc uniquement sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a du RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment ce consentement. Il suffit de nous envoyer un simple message par Email. La légitimité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation du consentement n’est pas concernée par cette révocation.

Les données saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous en demandiez la suppression, que vous révoquiez votre consentement ou que la raison de la sauvegarde n’ait plus lieu d’être (par ex. lorsque votre demande a été intégralement traitée). Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, restent inchangées.

Durée de sauvegarde et délais de suppression

Nous sauvegardons les données à caractère personnel uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour la réalisation des objectifs. La durée de sauvegarde dépend des dispositions légales et de la durée des relations contractuelles.

Si les données ne sont plus utilisées, elles sont anonymisées et/ou supprimées dans le cadre des dispositions légales. Si vous demandez la suppression de vos données, sachez que nous bloquons immédiatement vos données, mais que cela peut prendre jusqu’à 180 jours jusqu’à ce que vos données soient définitivement supprimées des systèmes de production, pour des raisons légales et des contraintes techniques (par ex. systèmes de back-up nécessaires).

Veuillez noter également qu’après la confirmation de la demande de suppression, il n’existe plus aucun moyen de restaurer vos données.

 

4. Outils d’analyse et publicité

Google Analytics

Ce site utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est la Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies ». Il s’agit de fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation du site web. Les informations générées par les cookies au sujet de votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis où elles sont sauvegardées.

La sauvegarde de Google-Analytics-Cookies se fait sur la base de l’art. 6 al. 1 lit. f du RGDP. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à l’analyse du comportement des utilisateurs afin d’optimiser son offre web et sa publicité.

Anonymisation IP
Sur notre site web, nous avons activé l’anonymisation de l’adresse IP. Ainsi, votre adresse IP est raccourcie par Google au sein de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen avant d’être transmise aux États-Unis. L’adresse IP complète n’est transmise et anonymisée sur un serveur États-Unis de Google que dans des cas exceptionnels. Google est ensuite chargé par l’exploitant de ce site d’utiliser ces informations pour analyser votre utilisation du site web, fournir des rapports d’activité et pour fournir d’autres prestations relatives à l’utilisation du site et l’utilisation d’Internet à l’exploitant. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée à d’autres données de Google.

Browser Plugin
Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en procédant à un réglage dans votre navigateur ; nous vous signalons cependant que dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant le Plugin disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Opposition à la collecte des données
Vous pouvez empêcher la collecte des données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie Opt-Out est enregistré, qui empêche la collecte de vos données lors de vos futures visites sur ce site : désactiver Google Analytics.

Vous trouverez de plus amples informations relatives au traitement des données d’utilisateur avec Google Analytics dans la déclaration de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr .

Caractéristiques démographiques avec Google Analytics
Ce site web utilise la fonction « caractéristiques démographiques » de Google Analytics. Des rapports peuvent ainsi être émis, qui contiennent des indications relatives à l’âge, au sexe et aux intérêts des visiteurs du site. Ces données sont issues de la publicité ciblée de Google ainsi que des données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne spécifique. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment dans les paramètres publicitaires de votre compte Google ou bien empêcher la collecte de vos données par Google Analytics comme décrit dans la rubrique « Opposition à la collecte des données ».

Traitement des données Nous avons signé un contrat avec Google pour le traitement des données et mettons en pratique les règles sévères de l’administration allemande pour la protection des données dans leur intégralité lors de l’utilisation de Google Analytics.

Mouseflow

Notre site web utilise Mouseflow, un outil d’analyse web de la Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Danemark, afin d’enregistrer des visiteurs choisis au hasard (uniquement avec adresse IP anonymisée).

Ainsi, un protocole des mouvements de la souris et des clics est enregistré afin de visualiser des visites du site web de manière aléatoire et d’en déduire des améliorations potentielles du site web. Les informations ne sont pas à caractère personnel et ne sont pas transmises à des tiers.

Si vous ne souhaitez pas être enregistré, vous pouvez désactiver Mouseflow pour tous les sites qui l’utilisent via le lien suivant : http://www.mouseflow.com/opt-out/.

Google Analytics Remarketing

Nos sites web utilisent les fonctionnalités de Google Analytics Remarketing en relation avec les fonctions applicables à tous les appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. Le fournisseur est la Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Cette fonction permet de relier les groupes cibles générés par Google Analytics Remarketing aux fonctions applicables à tous les appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. De cette manière, des messages publicitaires ciblés et personnalisés, dépendant de votre comportement d’utilisation et de navigation préalable sur un appareil (par ex. smartphone), seraient adaptés à vos besoins et affichés également sur un autre de vos appareils (par ex. tablette ou PC).

Si vous avez donné votre consentement, Google associe dans ce but vos historiques sur le web et dans les applications à votre compte Google. De cette manière, tous les appareils sur lesquels vous vous connectez avec votre compte Google affichent les mêmes messages publicitaires personnalisés.

Pour favoriser cette fonction, Google Analytics collecte les IDs d’identification des utilisateurs google, qui sont temporairement associées à nos données de Google-Analytics, afin de définir et de générer des groupes cibles pour l’affichage de publicité sur tous les appareils.

Vous pouvez vous opposer durablement au Remarketing/Targeting sur tous les appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google ; pour ce faire, suivez ce lien : https://adssettings.google.com/authenticated?hl=fr /.

Le résumé des données collectées dans votre compte Google se fait uniquement sur la base de votre consentement, que vous pouvez donner ou refuser à Google (art. 6 al. 1 lit. a du RGPD). Pour les processus de collecte de données qui ne sont pas associés à votre compte Google (par ex. parce que vous n’avez pas de compte Google ou avez refusé l’association), la collecte des données repose sur l’art. 6 al. 1 lit. F du RGPD. L’intérêt légitime résulte du fait que l’exploitant du site a un intérêt à l’analyse anonymisée des visiteurs du site à des fins publicitaires. Vous trouvez de plus amples informations et la politique de protection des données dans la déclaration de confidentialité de Google sur : https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google AdWords et Google Conversion-Tracking

Ce site web utilise Google AdWords. AdWords est en programme de publicité en ligne de la Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (« Google »).

Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons ce que l’on appelle le Conversion-Tracking. Lorsque vous cliquez sur une annonce de Google, un cookie est enregistré pour le Conversion-Tracking. Les cookies sont de petits fichiers textes que le navigateur enregistre sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces cookies perdent leur validité au bout de 30 jours et ne servent pas à identifier personnellement l’utilisateur. Lorsque l’utilisateur affiche certaines pages de ce site, et que le cookie est toujours valable, Google et nous-mêmes sommes en mesure de reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur la publicité et a été redirigé vers cette page.

Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être tracés via les sites des clients AdWords. Les informations collectées à l’aide du Conversion-Cookies servent à réaliser des statistiques de Conversion pour les clients AdWords qui utilisent le Conversion-Tracking. Les clients apprennent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page équipée d’un tag de Conversion-Tracking. Ils ne reçoivent cependant pas d’informations permettant d’identifier l’utilisateur personnellement. Si vous ne souhaitez pas participer au Tracking, vous pouvez refuser cette utilisation en désactivant facilement le cookie de Google Conversion-Tracking via votre navigateur dans les paramètres utilisateur. Vous ne serez ainsi pas enregistré dans les statistiques de Conversion-Tracking.

L’enregistrement de « Conversion-Cookies » se fait sur la base de l’art. 6 al. 1 lit. f du RGPD. L’exploitant du site a un intérêt légitime à l’analyse du comportement des utilisateurs afin d’optimiser aussi bien son offre web que sa publicité.

Vous trouvez de plus amples informations au sujet de Google AdWords et Google Conversion-Tracking dans la politique de protection des données de Google sur : https://www.google.de/policies/privacy/.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’enregistrement de cookies et autoriser les cookies uniquement au cas par cas, accepter les cookies uniquement dans certains cas ou les écarter en règle générale ainsi qu’activer la suppression automatique des cookies lorsque vous fermez le navigateur. Lorsque vous désactivez les cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Bing Ads Universal Event Tracking (UET)

Notre site utilise des fonctions de Bing Ads, qui permet de collecter et sauvegarder des données pour générer des profils d’utilisation en utilisant des pseudonymes. Il s’agit d’un service de la Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.

Ce service nous permet de suivre les activités d’utilisateurs sur notre site lorsqu’ils ont été redirigés chez nous par le biais de Bing Ads. Si vous accédez à notre site après avoir cliqué sur l’une de ces annonces, un cookie est enregistré sur votre ordinateur. Sur notre site, un Bing UET-Tag est intégré. Il s’agit d’un code qui permet d’enregistrer, en association avec le cookie, certaines données à caractère non personnel relatives à l’utilisation du site web. Il s’agit notamment de la durée de consultation du site, des pages consultées et l’annonce à partir de laquelle l’utilisateur a accédé au site. Des informations au sujet de votre identité ne sont pas collectées.

Les informations collectées sont transmises à des serveurs de Microsoft au États-Unis et enregistrées au maximum pendant 180 jours. Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web ainsi que le traitement de ces données en désactivant l’enregistrement de cookies. Ceci peut éventuellement limiter la fonctionnalité du site.

De plus, Microsoft peut, le cas échéant, grâce à ce que l’on appelle du Cross-Device-Tracking, suivre votre comportement d’utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques et est ainsi en mesure de vous afficher des publicités personnalisées dans les sites web et applications Microsoft. Vous pouvez désactiver ce paramètre via le lien http://choice.microsoft.com/fr-fr/opt-out.

Vous pouvez obtenir de plus amples informations au sujet des services d’analyse de Bing sur le site web de Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/fr/53056/2 ). Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection des données chez Microsoft et Bing dans la politique de protection des données de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement).

AdRoll

Notre site web utilise la Retargeting-Technologie AdRoll (AdRoll, 972 Mission St, 3rd Floor, San Francisco, CA 94103, USA).

Elle permet de s’adresser aux visiteurs de nos sites web avec de la publicité ciblée, à l’aide d’une analyse du comportement d’utilisation précédant reposant sur des cookies. Aucune donnée à caractère personnelle n’est enregistrée. L’utilisation de la Retargeting-Technologie se fait conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la protection des données.

Pour de plus amples informations au sujet de la déclaration de confidentialité et de la politique de protection des données d’AdRoll ainsi que des options pour refuser (OptOut) l’analyse anonyme de votre comportement de navigation, cliquez http://www.youronlinechoices.com/fr ou cliquez sur le lien suivant : http://www.adroll.com/about/privacy.

Facebook Pixel et Website Custom Audience

Dans le cadre de cette offre en ligne, nous souhaitons présenter à nos utilisateurs de la publicité ciblée ainsi que des offres spéciales (« publicité correspondant aux intérêts ») et limiter la fréquence de l’affichage de certaines publicités. C’est pourquoi nous utilisons l’outil Website Custom Audiences de Facebook ainsi que Facebook-Pixel.
Facebook-Pixel est un code Javascript, qui envoie les données suivantes à la Facebook Ireland Ltd, Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (« Facebook »):

  • Informations HTTP Header (notamment adresse IP, informations relatives au navigateur, lieu de sauvegarde des pages, document, URL du site web et agent utilisateur du navigateur ainsi que le jour et l’heure de l’utilisation) ;
  • Données Pixel spécifiques ; cela inclus l’ID Pixel et les données cookies de Facebook, y compris votre ID Facebook (celles-ci sont utilisées pour associer des événements avec un certain compte publicitaire Facebook et l’attribuer à un utilisateur Facebook) ;
  • Des informations supplémentaires relatives à la visite ainsi qu’à des événements liés aux données standards ou d’utilisateurs. Nous utilisons les événements liés aux données d’utilisateurs suivants :
    • Contenus recherchés et consultés au niveau des produits ;
    • Le produit a été mis dans le panier ;
    • Démarrage d’un check-out dans le processus de commande ; ainsi que
    • Fin du processus de commande.

Facebook vérifie automatiquement au moyen de l’ID Facebook spécifique à l’utilisateur hachée (que contient le cookie Facebook) si les données transmises par le Pixel Facebook peuvent être attribuées à un utilisateur Facebook. Dans la mesure où aucun cookie Facebook n’est enregistré sur votre navigateur, aucune attribution à l’un des groupes d’utilisateurs de la « Custom Audience » n’est réalisée.

Si l’ID Facebook que contient le cookie Facebook peut être attribuée à un utilisateur Facebook, Facebook attribue cet utilisateur à une « Custom Audience » suivant les règles définies par nos soins, dans la mesure où les critères valables sont remplis. Nous utilisons les informations ainsi obtenues pour l’affichage d’annonces dans Facebook (« Facebook Ads »). Les annonces sont cependant affichées seulement à partir d’une taille de « Custom Audience » de 20 utilisateurs différents – ainsi, à partir de l’affichage d’annonces, aucune déduction ne peut être faite quant aux caractéristiques des différents utilisateurs. La classification dans une « Custom Audience » se fait au maximum pour 180 jours. Ce délai recommence à courir à chaque fois que vous consultez notre site et qu’une correspondance avec les règles de la même « Custom Audience » est donnée.

Facebook peut attribuer votre visite sur notre site web et les activités y afférent à votre compte utilisateur Facebook. Ceci est impossible pour nous. Nous recevons de la part de Facebook uniquement des informations statistiques relatives à l’utilisation de notre site via des Audience Insights.

Facebook transmet vos données à la Facebook Inc., Facebook 1 Hacker Way Menlo Park, CA 94025, USA et utilise vos données afin d’améliorer la qualité de sa publicité, en améliorant notamment l’algorithme d’optimisation utilisé par Facebook pour l’affichage d’annonces de Facebook Ads ainsi que le News Feed Ranking.

Vous trouverez de plus amples informations au sujet de la protection de votre sphère privée dans la politique de protection des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Droit de recours : vous pouvez également désactiver la fonction Remarketing « Custom Audiences » dans les paramètres pour annonces publicitaires en suivant le lien https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook. Un cookie Opt-Out est ainsi enregistré, qui empêche la transmission de données avec le Pixel Facebook. Ce cookie Opt-Out a une durée de validité illimitée. Veuillez cependant noter que la fonction Opt-Out est spécifique à l’appareil ou au navigateur et est uniquement valable pour l’appareil ou le navigateur utilisé en ce moment. Si vous utilisez plusieurs appareils ou plusieurs navigateurs, vous devez enregistrer le cookie Opt-Out pour chaque appareil et chaque navigateur utilisé. Si vous supprimez tous les cookies de votre navigateur, un recours ne sera éventuellement plus pris en compte et vous devrez réitérer la manipulation.

Si vous ne possédez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité ciblée de Facebook sur le site de la European Interactive Digital Advertising Alliance : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ .

 

5. Newsletter

Données relatives à la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin de votre adresse Email ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse Email indiquée et que vous acceptez la réception de la newsletter. D’autres données ne sont pas collectées sauf si vous y consentez. Nous utilisons ces données uniquement pour l’envoi des informations demandées et nous ne les communiquons pas à des tiers.

Le traitement des données saisies dans le formulaire d’inscription à la newsletter se fait uniquement sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a du RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné pour la sauvegarde des données, de l’adresse Email ainsi que leur utilisation pour l’envoi de la newsletter, par exemple en cliquant sur le lien « désinscription » dans la newsletter. La légitimité des processus de traitement de données déjà effectués n’est pas concernée par la rétractation.

Les données sauvegardées pour l’envoi de la newsletter sont enregistrées jusqu’à votre désinscription à la newsletter et supprimées lorsque vous vous désinscrivez.

Klick-Tipp

Ce site web utilise Klick-Tipp pour l’envoi de newsletters. Le fournisseur est la KLICK-TIPP LIMITED, 15 Cambridge Court, 210 Shepherd’s Bush Road, London W6 7NJ, Royaume-Uni.

Klick-Tipp est un service qui permet d’organiser et d’analyser notamment l’envoi de newsletters. Les données communiquées pour la réception de newsletters sont enregistrées sur les serveurs de Klick-Tipp.

Analyses des données par Klick-Tipp
Lorsque nous envoyons des newsletters à l’aide de Klick-Tipp, nous pouvons constater si un message de newsletter est ouvert et sur quels liens la personne clique.

Klick-Tipp nous permet également de répartir les destinataires de newsletters en différentes catégories (Tagging). Ainsi, les destinataires peuvent être répartis suivant le sexe, les préférences individuelles (par ex. végétarien ou non-végétarien) ou en fonction du type de clientèle (par ex. client ou client potentiel). Ainsi, les newsletters peuvent être mieux adaptées au groupe cible respectif. Vous obtenez de plus amples informations ici : https://www.klick-tipp.com et https://www.klick-tipp.com/handbuch.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet d’une analyse de la part de Klick-Tipp, il vous faut vous désinscrire de la newsletter. Pour ce faire, nous mettons dans chaque newsletter un lien à votre disposition. De plus, vous pouvez également vous désinscrire directement sur le site web.

Base juridique
Le traitement des données se fait sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. La légitimité des processus de traitement de données déjà effectués n’est pas concernée par la rétractation.

Durée de sauvegarde
Les données que vous nous avez communiquées pour la réception de la newsletter sont enregistrées chez nous jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription et sont supprimées après la désinscription aussi bien de notre serveur que des serveurs de Klick-Tipp. Les données enregistrées chez nous pour d’autres utilisations (per ex. adresse Email pour la rubrique membre) ne sont pas concernées.

Pour de plus amples informations, consultez la politique de protection des données de Klick-Tipp : https://www.klick-tipp.com/datenschutzerklaerung.

Contrat pour le traitement des données
Nous avons signé un contrat avec Klick-Tipp pour le traitement des données, dans lequel nous exigeons de Klick-Tipp qu’il protège les données de nos clients et ne les transmette pas à des tiers.

 

6. Plugins et Tools

AWS

AWS est une succursale de l’Amazon.com, Inc. ou l’une des sociétés en relation avec cette entreprise (« Amazon.com »). Ce service de sauvegarde est utilisé pour sauvegarder et livrer des vidéos et des photos.

En tant que succursale d’Amazon.com, AWS suit les mêmes pratiques d’information qu’Amazon.com, et les informations relatives au compte collectées par nous sont soumises à la déclaration de confidentialité d’Amazon.com.

En consultant le site web AWS, vous consentez aux pratiques décrites dans la déclaration de confidentialité d’Amazon.com. Si vous avez un compte client sur www.amazon.com et avez un cookie Amazon.com, veuillez noter que les informations relatives au compte collectées par AWS peuvent éventuellement être recoupées avec des informations à caractère personnel collectées par Amazon.com, puis utilisées par AWS et Amazon.com pour améliorer les services proposés.

Vimeo

Notre site web utilise des Plugins du portail vidéo Vimeo. Le fournisseur est la Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.

Lorsque vous consultez l’une de nos pages équipée d’un Plugin Vimeo, une connexion est établie avec les serveurs de Vimeo. Il est communiqué au serveur Vimeo laquelle de nos pages vous consultez. De plus, Vimeo reçoit votre adresse IP. Cela vaut également si vous n’êtes pas connecté à Vimeo ou ne possédez pas de compte Vimeo. Les informations collectées par Vimeo sont transmises au serveur Vimeo aux États-Unis.

Si vous êtes connecté à votre compte Vimeo, vous permettez à Vimeo d’associer votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher ceci en vous déconnectant de votre compte Vimeo.

Vous trouvez de plus amples informations au sujet du traitement des données utilisateur dans la déclaration de confidentialité de Vimeo sur : https://vimeo.com/privacy.

Google Web Fonts

Pour la représentation uniforme de polices d’écriture, ce site utilise ce que l’on appelle des Web Fonts mis à disposition par Google. En consultant une page, votre navigateur télécharge les Web Fonts nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement les textes et polices d’écriture.

Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez doit se connecter avec les serveurs de Google. Ainsi, Google sait que notre site a été consulté à partir de votre adresse IP. L’utilisation de Google Web Fonts a lieu dans l’intérêt d’une représentation uniforme et agréable de notre offre en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’art. 6 al. 1 lit. f du RGPD.

Si votre navigateur ne permet pas les Web Fonts, une police d’écriture standard est utilisée par votre ordinateur. Vous trouvez de plus amples informations au sujet des Google Web Fonts sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Kayako

Notre site utilise Kayako, le logiciel pour service client de la société Kayako Ltd./ ESW Capital, 401 Congress Avenue Suite 2650 Austin, TX 78701 USA, afin de traiter les demandes des clients. Le logiciel Kayako-Ticketsystem permet de consolider les demandes d’aide de clients à partir de multiples sources et de les gérer de manière centralisée.

De cette manière, les équipes technique reçoivent un ticket homogène, indépendamment du canal utilisé par le client pour entrer en contact (Email, téléphone, chat, twitter etc.). Cela simplifie la gestion des tickets et accélère la résolution du problème. Pour chaque demande, l’adresse Email et le nom d’utilisateur sont transmis. D’autres données ne sont pas collectées sauf si vous y consentez.

Le traitement des données se fait sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a du RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment votre autorisation. La légitimité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation du consentement reste inchangée par cette révocation.

Vous trouvez de plus amples informations dans la politique de protection des données de Kayako sur : https://www.kayako.com/about/privacy.

DTMS

Notre site web utilise DTMS, un fournisseur de numéros d’appel et de services client automatisés et hybrides. Le fournisseur est la dtms GmbH, Taunusstraße 57, 55118 Mainz, Allemagne.

Lors d’un appel chez nous / de notre part, le fournisseur du portail de routing enregistre les données suivantes : date/heure de l’appel, numéro de l’appelant, durée de la communication et numéro appelé. Les données sont sauvegardées sur les serveurs de l’entreprise DTMS dans un centre informatique à Francfort.

Les données inutiles sont immédiatement supprimées, les données nécessaires à la facturation sont généralement conservées 3 mois après l’envoi de la facture. DTMS se base ici sur le guide du préposé fédéral à la protection des données et à la liberté d’information et de l’agence fédérale des réseaux. La base juridique pour la sauvegarde des données est la loi relative aux télécommunications (TKG), la loi fédérale relative à la protection des données (BDSG) et le règlement UE général sur la protection des données (RGPD).

Dernière mise à jour: 31/07/2020

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